YENAM 예남쇼핑몰 [ FAQ ]

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질문/답변
번호	분류	제목
15	주문문의	주문내역을 어떻게 확인 하나요?
주문내역을 어떻게 확인 하나요? 주문내역 확인은 회원경우 로그인 하여 마이페이지에서 '주문배송조회'에서 확인 가능합니다. 비회원주문경우 주문하시면서 생성되신 주문번호와 주문자 성함으로 비회원로그인하시면 확인 가능합니다.
14	주문문의	전화로도 주문이 가능한가요?
전화로도 주문이 가능한가요? 예남은 온라인으로만 주문이 가능하여 전화상으로는 주문이 불가능합니다.
13	입금문의	무통장 입금시 수수료가 발생되요?
무통장 입금시 수수료가 발생되요? 무통장 입금시 발생되는 수수료는 각 은행사의 정책에 따르며 고객님 부담입니다.
12	회원문의	법인회원으로 가입할수 있나요?
법인회원으로 가입할수 있나요? 예남 사이트에서는 법인 회원의 가입이 불가능 합니다. 개인 명의로 회원 가입이 가능하오니 이점 양해바랍니다.
11	회원문의	비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요?
비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요? 예남 사이트 사이트 상단의 '로그인'을 클릭하시면, '비밀번호 찾기' 버튼이 보입니다. 이름과 가입시 이메일을 입력하시면 고객님의 아이디가 바로 확인되실겁니다. 본인인증으로 찾기는 아이핀 가입자 또는 휴대폰인증으로 찾으실 수 있습니다. 회원가입 시 등록하신 이메일 주소를 알 수 없거나 잘못 입력하셨을 경우 1:1문의상담을 하시거나, 고객센터 (1577-0817)로 문의해 주세요.
10	회원문의	아이디를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요?
아이디를 잊어버린 경우 어떻게 확인하나요? 예남 사이트 사이트 상단의 '로그인'을 클릭하시면, '아이디 찾기' 버튼이 보입니다. 이름과 가입시 이메일을 입력하시면 고객님의 아이디가 바로 확인되실겁니다. 본인인증으로 찾기는 아이핀 가입자 또는 휴대폰인증으로 찾으실 수 있습니다. 회원가입 시 등록하신 이메일 주소를 알 수 없거나 잘못 입력하셨을 경우 1:1문의상담을 하시거나, 고객센터 (1577-0817)로 문의해 주세요.
9	회원문의	회원정보변경 및 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원정보변경 및 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원정보 변경 및 회원탈퇴는 언제든 자유롭게 하실 수 있으며, 마이페이지의 회원정보수정 또는 회원탈퇴 메뉴에서 하실 수 있습니다. <유의할 점> 회원 탈퇴와 동시에 포인트, 쿠폰 등 회원에 등록되어있는 혜택은 자동소멸되며 재가입시 복구 되지 않습니다.
8	회원문의	예남 회원가입은 어떻게 하나요?
예남 회원가입은 어떻게 하나요? 1) 예남은 누구나 무료로 회원 가입이 가능합니다. 2) 회원 가입 방법은 화면 우측에 있는 메뉴인 '회원가입' 버튼을 클릭하신 후, 회원 가입 신청페이지에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록을 하시면 됩니다.
7	상품문의	진품 여부는 어떻게 확인하나요?
Q 진품 여부는 어떻게 확인하나요? A 백화점 또는 중고매매 전문업체에 문의하실수는 있겠지만 이는 법적문제가 발생할 소질이 있습니다. 매장직원 개인의 전문성과 자질에 따라 오해의 소지도 있는 만큼 백화점에서는 진가품 유무를 알려드리지 않습니다. 공인된 국가기관(관세청, 검찰청, 특허청 등)을 통한 진품확인이 가능하시며, 이외의 곳을 통한 진가품 유무는 의미가 없습니다.
6	상품문의	개런티카드가 없는데 진품맞나요?
Q 개런티카드가 없는데 진품맞나요? A 백화점매장에서 발급하는 품질보증서는 백화점 자체적으로 발급하는것으로 본사 출고구성품이 아닙니다. 유럽 및 미국본사에서 출고될때 대부분의 브랜드가 브랜드택과 더스트백정도의 구성품으로 구성되며, 지갑, 신발 등의 소품류만 하드케이스(브랜드박스)와 함께 구성됩니다. 대부분 가방상품은 브랜드박스가 없습니다. 신용카드형식의 개린터카드: PRADA, CARTIER, DIOR, CHANEL 등 종이형식의 TAG부착: FERRAGAMO, BALLY, FENDI, ETRO, BURBERRY 등 ※ 동일 브랜드라 하더라도 가방, 지갑, 벨트, 신발등 구성품에 따라 차이가 있을수 있습니다.

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