교환의 경우 고객님께서 제품을 반송해 주신 날을 기준으로 보통 주말 및 공휴일을 제외한 3~5일 이내에 제품을 다시 받아보실 수 있습니다.

다만, 해당 시일이 지난 이후에도 제품을 받아보시지 못하셨을 경우 교환에 지연이 발생하였을 가능성이 있으니 고객센터 (1577-0817)으로 연락해 주시기 바랍니다.

교환에 지연이 발생하는 요인으로는 아래 내용이 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

※ 교환 지연 발생 요인
- 고객님의 부주의 혹은 착용으로 인해 제품의 손상이 발생한 경우
- 반송 시일이 지난 이후 제품을 발송해 주셨을 경우
- 교환에 차액이 발생하는 경우
- 교환을 원하시는 제품이 품절된 상태인 경우
- 교환이 불가능한 제품을 반송해 주셨을 경우 안내해 드린 내용을 참고하시어 부디 교환 처리에 오해가 없으시길 바랍니다.

교환 제품은 고객님의 부주의 혹은 제품의 손상(택 제거 포함)이 없는 상태에서 가방팝&멀티팝의 교환 절차에 따라 제품을 반송해
주신다면 원할하게 교환 처리가 가능합니다.

보통 교환처리가 정삭적으로 진행되었을 경우 제품이 도착하는 날 다시 교환되어 다시 고객님게 교환 제품을 재 발송해
드리고 있으며, 배송 시일은 1~2일이 소요되게 됩니다.

따라서, 제품을 발송해 주신 날로부터 교환에 지연이 발생되지 않는다면 보통 3~5일 정도의 시일이 소요될 수 있습니다.

(주말/공휴일 제외) 만약 교환 처리를 진행하는 과정 중 지연이 발생하는 요인이 있을 경우 담당자가 직접 고객님께 연락을 드리고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

소비자 보호법에 의거하여 상품의 가치를 훼손시킨 경우에는 교환이 가능하지 않습니다.
또한 브랜드 제품의 경우 택을 제거한 경우에는 상품 가치 훼손에 해당됩니다.

특히 브랜드 제품의 경우 상품 가치를 매기는 기준이 까다로운 편이며, 제품의 특성상 구매자는 택의 유무로 인하여 착용(사용)여부를 판단하므로, 택을 떼어낸 경우에는 환불(반품)이 가능하지 않습니다.

또한, 수입 제품의 경우 제품의 상태를 복원할 수 있는 시스템을 국내에 보유하고 있지 않으므로 손해 발생의 원인이 됩니다.
제품 구매 후 택을 때어낼 경우 신중하게 판단하시고 제품 착용 의사가 결정되시면 제거해 주시기 바랍니다.

저희 예남은 아래와 같이 소비자 보호법에 근거한 환불(반품) 규정을 시행하고 있습니다.

1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등의 멸실 및 훼손 된 경우에는 청약 철회권이 인정되지 않는다.
(단 제품 확인을 위해 포장훼손은 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 행위에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 환급이 불가하다.
3. 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저희 감소한 경우 환급이 불가하다.

제품에 이상이 있는 부분을 1:1상담문의에 올려주시거나 고객센터 (1577-0817)로 연락 주시면 친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다.

※ 쇼핑몰 귀책사유(배송의 실수, 상품 수령 후 명백한 상품의 하자가 발견된 경우) 시에는 배송료등 추가 비용을 예남에서 부담하여 정상적인 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

제품의 이상이 있다고 판단되시어 확인을 원하신다면 저희 고객센터(15770817)로 연락주시거나

1:1문의상담에 문의글 남겨주시면 확인후 고객님께 연락드리고 있습니다.
다만, 제품의 이상이라 하더라도 제품의 손상(택 제거 포함)이 없어야 원활하게 처리가 가능하오니 주의하여 제품을 살펴봐
주시기 바랍니다.

제품이 도착하는 날 제품 검수팀이 이상 여부를 판단하고 다시 연락을 드리도록 하겠습니다.

주문취소 환불 완료 시 당사에서 카드사로 카드취소 요청을 합니다.
그 후 카드사에서 카드취소 진행을 하며, 취소 확인까지는 평균 4~5일 정도 소요됩니다.(영업일 기준)
※카드사에 따라 취소 확인까지 기간은 3~10일 정도로 차이가 날 수 있습니다.

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
카드사에 확인시 취소 처리가 안되어 있으시면 1:1문의상담 또는 고객센터 (1577-0817)으로 연락 주시면 친절하게 안 내해 드리겠습니다.

카드 결재 경우 - 카드 취소는 바로 처리 되나, 해당 카드사에서 취소 승인 되는데 길게는 5~7일 정도 소요 됩니다.

*안내*
각 해당 카드사에 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 결제 금액에서 상계처리(마이너스)됩니다. 카드 대금 결제일은 해당 카드사에 확인 하실 수 있습니다.

무통장 현금(에스크로서비스) 결재- 취소 및 반품 확인 시 환불 처리는 보통1~2일 정도 소요됩니다. (단, 토요일&일요일은 제외됩니다.)
무통장입금과 계좌이체의 경우 환불받으 실 은행, 예금주, 계좌번호를 당사로 확인해주셔야 해당 계좌로 접수하여 환불이 가능하니 참고부탁드립니다.

입금 대기 상태에서는 마이 페이지에서 직접 주문 취소를 하실 수 있습니다.
입금 후 배송 단계(배송준비 - 배송중 - 배송완료)에서는 주문 취소가 자유롭지 못할 수 있습니다.

최대한 회원님들이 상품을 빨리 받으실 수 있도록 상품 주문 후 결제가 완료 된 상태에서는 배송 절차에 따라 모든 것이 자동 전산화 처리로 진행이 되고 있기 때문에 배송준비중 단계 에서는 취소 및 변경 처리가 불가합니다.

반드시 상품을 주문 하시기 전에 충분히 고려 후 주문해주시기 바랍니다.

1) 예남 회원이 되시면 가입과 동시에 적립금을 드립니다.
2) 매번 상품을 구매하실 때마다 상품금액의 1%를 적립금으로 적립하여 드립니다.

    적립금은 예남 안에서 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다. (단, 일부상품 제외)

3) 예남 사이트에서 실시하는 다양하고 혜택 가득한 이벤트에 참가하실 수 있습니다.
4) 주문 시 일일이 정보를 입력할 필요가 없습니다.

5) 예남의 유용한 최신 소식을 메일이나 문자로 보내드립니다.
6) 고객센터 이용 시 보다 정확하고 빠른 안내를 받으실 수 있으며, 온라인 고객센터를 통해 보다 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.